Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία που δημοσίευσε η ΕΕΕΠ, μέσα στο 2022 υποβλήθηκαν 697 καταγγελίες εκ των οποίων το 91% αφορούσε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια.
Από τα στοιχεία προκύπτουν τα παρακάτω ποσοστά και τι αφορούσαν:
- Το 14% διευθέτηση κερδών παικτών
- Το 13% απενεργοποιήσεις λογαριασμών
- Το 12% προβλήματα κατά την διαδικασία ταυτοποίησης
- Το 11% ζητήματα ενημέρωσης
- Το 10% συμβάσεις προσχώρησης
Ανησυχία προκαλεί και ο χρόνος διευθέτησης των καταγγελιών που έλαβε η ΕΕΕΠ. Συγκεκριμένα, το 66% αυτών απαντήθηκε μετά από απαίτηση του παίκτη και το 24% που αφορούσε διαφορά διευθετήθηκε.
Ένα ακόμα ποσοστό της τάξης του 9% διερευνάται έως και σήμερα ενώ μόνο 3 είναι οι περιπτώσεις που προωθήθηκαν για περαιτέρω έλεγχο αφού επρόκειτο για πιο πολύπλοκες υποθέσεις.
Το 65% των καταγγελιών διευθετήθηκαν σε λιγότερο από 15 ημέρες. Σε 8% των περιπτώσεων χρειάστηκε 15-30 ημέρες ενώ για το 27% χρειάστηκε περισσότερο από 1 μήνα για να επιλυθεί.
Οι TOP προσφορές* της ημέρας
*Ισχύουν όροι & προϋποθέσεις. 21+ | Αρμόδιος Ρυθμιστής ΕΕΕΠ | Κίνδυνος εθισμού & απώλειας περιουσίας | Γραμμή βοήθειας ΚΕΘΕΑ: 210 9237777 | Παίξε Υπεύθυνα
Νόμιμα Online Live Casino
-
Τροχοί της Evolution
-
Γρήγορες πληρωμές
-
Έλληνες dealers
Ρουλέτα, Blackjack, Video Poker +5
-
Ταυτοποίηση μέσω gov.gr
-
Εξαιρετικό Live Casino
-
Ασφάλεια συναλλαγών
Ρουλέτα, Blackjack, Video Poker +5
-
Αποκλειστικά τραπέζια
-
Καταθέσεις από 1€
-
4 providers στο Live Casino
Ρουλέτα, Blackjack, Video Poker +5
-
Κορυφαίο live casino
-
Πολλά τραπέζια live blackjack
-
Άμεσες πληρωμές όλες τις ημέρες
Ρουλέτα, Blackjack, Video Poker +5
-
Παγκόσμιο Brand
-
Αξιοπιστία Playtech τραπεζιών
-
Χαμηλά όρια
Ρουλέτα, Blackjack, Video Poker +3