Ο 40χρονος, Λουκ Άστον, πατέρας δύο παιδιών, έδωσε τέλος στη ζωή μετά την απώλεια χιλιάδων λιρών στο τζόγο.
Τα σημάδια εθισμού ήταν ολοφάνερα στον Άγγλο αυτόχειρα, πολλούς μήνες πριν το τραγικό συμβάν τον Απρίλιο του 2021. Συγκεκριμένα, σύμφωνα με τις καταθέσεις στον ιατροδικαστή που εξετάζει την υπόθεση, ο άτυχος άνδρας έφτασε να ποντάρει μέχρι και 100 φορές την ημέρα, πολλές φορές κρυφά από τη γυναίκα του νωρίς το πρωί ή αργά το βράδυ, με τη συμπεριφορά του να βγαίνει «εκτός ελέγχου» από τον Φεβρουάριο μέχρι τον Απρίλιο του ίδιου έτους.
Το ερώτημα που γεννήθηκε στον οικονομολόγο και καθηγητή, Ντέιβιντ Φόρεστ, που προσέλαβε η οικογένεια του θύματος, είναι το πώς η Betfair στην οποία ήταν εγγεγραμμένος ο Άστον από το 2012, δεν κατάφερε μέσω του αλγορίθμου της, να εντοπίσει τον κίνδυνο εθισμού του θύματος, χαρακτηρίζοντας τον ως περίπτωση «χαμηλού ρίσκου». Κι αυτό γιατί οι νόμιμες στοιχηματικές χρησιμοποιούν καθημερινά αλγορίθμους μηχανικής μάθησης, οι οποίοι αναλύουν τη συμπεριφορά των παικτών με κριτήρια όπως ο αριθμός και η συχνότητα των πονταρισμάτων, αλλά και τα ποσά αναλήψεων και καταθέσεων.
Ο υπεύθυνος της θυγατρικής της Betfair για θέματα εξυπηρέτησης πελατών, αποδέχθηκε στην ακρόαση του από τον ιατροδικαστή ότι η εταιρεία του θα έπρεπε να έχει κάνει περισσότερα στη συγκεκριμένη υπόθεση. Ο χαρακτηρισμός «χαμηλού ρίσκου» που αποδόθηκε στον Άστον οδήγησε στην αποστολή μόνο ορισμένων αυτοματοποιημένων e-mails, τα οποία είχαν ως στόχο απλά να τον παρακινήσουν να ξοδεύει λιγότερο χρόνο στη διαδικτυακή στοιχηματική ή τον ρωτούσαν αν θα ήθελε να απέχει για λίγο διάστημα από το στοίχημα.
Ωστόσο, θα μπορούσαν να είχαν ληφθεί πιο δραστικά μέτρα, όπως η απευθείας τηλεφωνική επικοινωνία μαζί του ή ακόμα και το κλείσιμο του λογαριασμού του.
Από τα δεδομένα προκύπτει ότι η εταιρεία είχε θέσει πολύ ψηλά τον «πήχη» του ρίσκου, με στόχο να μη συγκεντρώνεται μεγάλος όγκος ύποπτων για εθισμό περιστατικών, οποίος θα ήταν μη διαχειρίσιμος. Ωστόσο, η τελευταία δεσμεύτηκε ότι προχώρησε στις απαραίτητες αλλαγές, οι οποίες θα εμποδίσουν αντίστοιχες περιπτώσεις παικτών από το να χάνουν τον έλεγχο.
Διαβάστε Επίσης
Πάτρα: Έστειλε μήνυμα σε στοιχηματική πως θα αυτοκτονήσει!
Νόμιμες Στοιχηματικές στην Ελλάδα
- Auto & Partial Cash Out*
- Βελτιωμένο Bet Builder*
- ΣΤΟ ΠΑΡΑ1 & Boost Νίκης
+9
